Правила посещения Комплекса и безопасности полета в аэродинамической трубе Flow Moscow

Настоящие правила организации порядка при посещении спортивно-развлекательного комплекса и полета в аэродинамической трубе разработаны в соответствии с гражданским и административным законодательством, и направлены на обеспечение должного порядка на территории спортивно-развлекательного комплекса Flow Moscow.
Для организации качественного обслуживания Клиентов, а также для соблюдения их интересов и их безопасности, разработаны следующие правила.

Общие положения

• Перед полетом в аэродинамической трубе все посетители должны заполнить Приложение № 1 и Приложение № 2 к договору-оферте (клиентскому соглашению) и ознакомиться с настоящими правилами;
• Посетители комплекса имеют право находиться на территории только в установленные часы работы с 10.00 по 23.00 по московскому времени;
• Нахождение в комплексе, в том числе с использованием отдельных его элементов, может быть разрешено в период с 23.00 до 10.00 по московскому времени в случаях, согласованных руководством комплекса и при наличии необходимых для того оснований (подготовка мероприятий, спортивных соревнований, посещение комплекса лицами иностранных государств, в которых существует разница во времени по сравнению с московским и т.п.)
• На информационном стенде, расположенном при входе в комплекс, в удобном для ознакомления посетителями месте, размещены: информация о фирменном наименовании, режим работы комплекса, перечень оказываемых услуг, прейскурант на данные услуги, Правила посещения, Книга отзывов и предложений и другая необходимая информация, которая соответствует законодательству Российской Федерации;
• На всей территории Комплекса, допустимой для видеонаблюдения в соответствии с законодательством РФ, в целях обеспечения безопасности Посетителей, ведётся видеонаблюдение.
• В зоне ресепшен и интернет-ресурсах Комплекса в печатной или иной форме отображены (представлены) цены на посещение основных тарифов, а также описание акций, действующих в определенный период времени с полным описанием условий текущих акций.
• Для полета в аэродинамической трубе допускаются лица, достигнувшие возраста 4 лет. Лица, не достигшие 18 лет, могут быть допущены к полетам только при сопровождении родителей или доверенного лица, которые несут за них полную ответственность;
• Родители или доверенное лицо подтверждают, что у ребенка нет ограничений по состоянию здоровья и/или других отклонений, которые могут препятствовать полетам в аэродинамической трубе при соблюдении настоящих правил и/или нанести ущерб как здоровью ребенка, так и других посетителей и/или имуществу спортивно-развлекательного комплекса;
• Не допускается нахождение на территории спортивно-развлекательного комплекса людей в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также находящихся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают скорость реакции и искажают восприятие;
• В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, посетители обязаны по требованию предъявить персоналу комплекса содержимое личных вещей для проверки;
• К полетам в аэродинамической трубе не допускаются люди, вес которых превышает 120 кг;
• Полет в аэродинамической трубе возможен только в специальной экипировке: полетные комбинезоны, защитные шлема, беруши, спортивная обувь. Данное требование распространяется как на клиентов-новичков, так и на спортсменов;
• К полетам в аэродинамической трубе клиенты-новички и спортсмены допускаются только после прохождения обязательного инструктажа по безопасности;
• Перед полетом необходимо снять украшения, часы, заколки и прочие мелкие предметы, способные нанести ущерб аэродинамической установке;
• Заходить в аэродинамическую трубу и предполетную зону можно только в сопровождении инструктора;
• Во время полета необходимо строго выполнять все указания инструктора;
• Посетители должны выполнять любые просьбы или требования сотрудников: администраторов/операторов/инструкторов спортивно-развлекательного комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории аэродинамической трубы;
• Все посетители летают в аэродинамической трубе под свою ответственность и на свой страх и риск. Спортивно-развлекательный комплекс не несет ответственности за травмы, полученные в следствии несоблюдения настоящих правил;
• Спортивно-развлекательный комплекс и его сотрудники не несут ответственность за возможные несчастные случаи с посетителями, за исключением случаев, вызванных уже поврежденным оборудованием;
• В случае недомогания или возникновения несчастного случая посетитель или его сопровождающий обязан незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику спортивно-развлекательного комплекса для оказания первой помощи;
• В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них, в том числе и материальную;
• В случае обнаружения порчи аэродинамической установки, посетители обязаны сообщить об этом персоналу, после чего составляется акт сотрудниками развлекательного комплекса с полным описанием повреждений;
• В случае повреждений имущества и /или оборудования комплекса по вине посетителя, он обязан возместить полный ущерб, причинённый оборудованию и/или имуществу спортивно-развлекательного комплекса, который включает в себя стоимость оборудования и/или имущества, стоимость доставки, а также сборки и монтажа;
• Посещая спортивно-развлекательный комплекс, клиенты дают согласие на проведение видео и фото съемки, а также дальнейшего использования этих съемок в качестве рекламных материалов для продвижения услуг комплекса по средствам сети Интернет, email и sms/mms рассылок и другим каналам онлайн и офлайн коммуникации;
• Администрация спортивно-развлекательного комплекса не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра, в случае их потери, кражи или порчи;
• В случае обнаружения забытых или посторонних вещей необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам спортивно-развлекательного комплекса;
• В случае нарушения посетителями вышеуказанных правил и/или нанесения своими действиями вреда другим посетителям спортивно-развлекательного комплекса, агрессивного поведения, мешающего отдыху других посетителей, сотрудники администрации/охраны могут потребовать покинуть территорию спортивно-развлекательного комплекса без возмещения стоимости оплаченных услуг (сертификатов, полётов, абонементов);
• В случае отказа нарушающего данного правила лица покинуть территорию спортивно-развлекательного комплекса, администрация оставляет за собой право самостоятельно вывести посетителя за пределы комплекса;
• В случае возникновения чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение и т. д.) всем посетителям необходимо покинуть здание спортивно-развлекательного комплекса, строго выполняя требования персонала;
• Все посетители спортивно-развлекательного комплекса обязаны ознакомиться с планом эвакуации, размещенном в помещениях комплекса.
• Перед посещением аэротрубы посетитель обязан удостовериться, что у него нет медицинских противопоказаний для осуществления полетов. В случае сокрытия указанных обстоятельств, вследствие чего посетителю был причинен вред здоровью, администрация комплекса не несет за это ответственность;
• Посетитель обязан перед посещением Комплекса и аэротрубы самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности, порядком использования услуг, используя инструкции (пиктограммы), а также получив информацию от работников Комплекса, инструктора, администраторов Комплекса;

Запрещается

• Летать в аэродинамической трубе посетителям, у которых имеются следующие заболевания и состояния здоровья:
• Эпилепсия и иные болезни, сопровождающиеся неконтролируемыми спазмами мышц или обострениями;
• Заболевания ЦНС (со значительным нарушением функций или быстро прогрессирующим течением);
• Привычный вывих плеча или травмы других конечностей (привычные вывихи, переломы в стадии консолидации, вывихи, растяжения);
• Травмы опорно-двигательного аппарата;
• Беременность;
• Головокружение;
• Заболевания сердечно-сосудистой системы, включая наличие кардиостимулятора;
• Индивидуальные противопоказания к любым физическим нагрузкам;
• Заболевания невралгического характера (плексопатия и другие заболевания, в том числе заболевания, которые приводят к онемению конечностей при физической нагрузке либо без нее).
• Совершать действия, которые могут привести к опасным для Посетителя и других Посетителей ситуаций;
• Контактировать с технологическим оборудованием аэротрубы, обозначенным соответствующими информационными табличками и знаками, прислоняться к оборудованию, либо иным образом воздействовать на него;
• Находиться на территории спортивно-развлекательного комплекса и летать в аэродинамической трубе лицам в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также под воздействием медицинских препаратов, способных снижать скорость реакции и искажать восприятие;
• Летать в аэродинамической установке без специальной экипировки, с часами и другими металлическими предметами, а также использовать ювелирные изделия, очки и т.д.;
• Проносить в предполетную зону посторонние предметы: фото-видео камеры, моноподы, телефоны, часы и т. д.
• Входить в полетную зону без команды инструктора, а также с выключенным воздушным потоком;
• Курить на всей территории спортивно-развлекательного комплекса, кроме специально отведенных мест за территорией комплекса, включая вейпы и электронные сигареты;
• Проносить на территорию комплекса огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие-режущие предметы, стеклянную посуду и изделия, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества и предметы;
• Входить в любые технические и служебные помещения комплекса и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне;
• Делать предложения непристойного и/или невыполнимого характера сотрудникам спортивно-развлекательного комплекса, а также отвлекать и мешать персоналу выполнять свои служебные обязанности.
• Бегать по лестницам, толкать друг друга, бросать различные предметы. Поднимаясь/спускаясь по лестницам, следует внимательно смотреть под ноги, во избежание травм.

Техника безопасности полёта
Во время теоретической подготовки, а также находясь в предполётной и полётной зоне, необходимо строго соблюдать все указания инструктора!
Перед тем, как начать переодеваться, необходимо вынуть из карманов все предметы, снять украшения (цепочки, кольца, часы, браслеты и пр).
Далее необходимо надеть на себя всю экипировку: комбинезон, кроссовки, шлем, беруши, а также обязательно использовать одноразовые бахилы и подшлемник. Шлем необходимо туго затянуть, шнурки на кроссовках плотно затянуть.

Порядок действий в предполётной зоне:
Зайдя в предполётную зону, необходимо занять своё место, согласно очередности полёта;

• Экипировку не снимать и не расстегивать до окончания полёта и выхода из предполетной зоны;
• Не ходить по полётной зоне и не вставать, пока инструктор не пригласит вас;
• Не нажимать ни на какие кнопки, находящиеся в предполётной зоне.

Действия в полётной зоне:

• При входе в полётную зону, по команде инструктора, необходимо подойти к обрезу двери лицом к трубе. Сложив руки на груди, подняв голову и прогнувшись в пояснице, необходимо медленно лечь на поток, не шагая внутрь, и принять нейтральное положение тела;
• «Нейтральное положение» выглядит следующим образом: сохраняя симметричное положение тела, руки согнуты в локте под углом 90 градусов, ноги на ширине плеч, слегка согнуты в коленях, носки натянуты, легкий прогиб в области таза, голова поднята, взгляд направлен на горизонт.
• В случае немедленного желания остановить полет по каким-либо причинам, Вы должны показать жест инструктору: большие пальцы обеих рук направлены вниз;
• Подлетев близко к стеклу Вам необходимо оттолкнуться рукой или ногой от него, сохраняя при этом симметричное положение тела;
• Запрещается трогать руками сетку;
• При взлёте выше инструктора необходимо сохранять расслабленную нейтральную позу, подняв голову вверх;
• При перевороте или падении вниз, не предпринимать никаких самостоятельных действий, чтобы не мешать инструктору поймать Вас;
• При выходе из полётной зоны, не сопротивляться и не тянуться к обрезу двери пока инструктор не поможет вам выйти;
• Не пытаться самостоятельно повторять в полёте трюки, исполненные инструктором или профессиональными спортсменами;
• Необходимо безоговорочно соблюдать все указания инструктора.

Жесты инструктора:

• «Выпрямить ноги» - указательный и средний пальцы выпрямлены;
• «Подогнуть ноги» - указательный и средний пальцы поджаты;
• «Ноги шире» - указательный и большой пальцы разведены в стороны;
• «Прогнуться» - указательный палец направлен вверх;
• «Выровнять симметрию тела» - ребро ладони по центру лица инструктора;
• «Расслабиться» - большой палец и мизинец выпрямлены.