Публичный договор-оферта

(Клиентское соглашение)

Общество с ограниченной ответственностью «М.Флоу», в лице генерального директора Денисова Александра Сергеевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает в полном объеме физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик» либо «Потребитель», каждый из которых именуется Сторона, а вместе именуемые Стороны, заключить Договор на указанных ниже условиях.
1. Основные понятия.
1.1. В соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой (далее - Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой согласно ст.438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном разделом 4 настоящего Договора
1.2. Акцепт оферты означает, что Заказчик и/или Потребитель полностью и безоговорочно согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг. В случае если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом настоящего предложения, Исполнитель предлагает Заказчику отказаться от заключения Договора и пользования услугами Исполнителя. Для Потребителя договор заключается в порядке и сроки, установленные в п. 6.2. настоящего договора.
1.3. Акцептируя данную Оферту, Заказчик и/или Потребитель подтверждает расторжение ранее заключенных с Исполнителем Договоров на оказание услуг по организации и проведению полетов в аэродинамической трубе, если таковые имелись.
1.4. Акцептируя данную Оферту, Заказчик и/или Потребитель дает разрешение Исполнителю в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Заказчика и/или Потребителя, ими сообщенные Исполнителю. Согласие может быть отозвано Заказчиком и/или Потребителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Исполнителя.
1.5. В Договоре везде, где не оговорено иное, используются следующие определения:
«Оферта» – официальное публичное предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, заключить Договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием и стоимостью услуг, опубликованных на сайте Исполнителя https://moscowflow.ru.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком/Потребителем условий Оферты. Факт оплаты услуг по Договору наличными или безналичными денежными средствами означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
«Исполнитель» – юридическое лицо – общество с ограниченной ответственностью «М.Флоу», зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации.
«Инструктор» – штатный или привлеченный по договору сотрудник Исполнителя – специалист, осуществляющий проведение спортивно-тренировочных мероприятий в рамках настоящего Договора.
«Заказчик» – в полном объеме дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты и осуществившее оплату услуг Исполнителя.
«Потребитель» – физическое лицо, в отношении которого оказывается Услуга. Потребитель и Заказчик могут являться одним лицом, либо быть разными лицами.
«Услуга» – деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика (Потребителя) согласно разделу 2 настоящего Договора.
«Абонемент», «Подарочный сертификат» - приобретенное Заказчиком за плату право пользования услугами Исполнителя в определенном размере в рамках Оферты.
«Право на услугу» – право Потребителя получить услуги в том объеме, которые были оплачены им или Заказчиком. Объем услуг, входящих в оплату, указывается на сайте Исполнителя.
«Спортивно-развлекательный комплекс» (далее по тексту – Комплекс) - территория Исполнителя по адресу: Российская Федерация, город Москва, улица Ставропольская, дом 43, где располагается аэродинамическая труба и осуществляется предоставление услуги. Название «Спортивно-развлекательный комплекс» не является именем собственным и используется для целей настоящего договора.
«Активация сертификата», «Активация абонемента», «Запись для оказания услуги» - добровольное определение Заказчиком или Потребителем даты и времени получения услуги.
«Сайт Исполнителя» – система электронных документов, сервисов, модулей, массив связанных данных Исполнителя, имеющий уникальный адрес, размещенных в компьютерной сети Интернет и доступных по адресу: https://moscowflow.ru
«Правила посещения Комплекса и безопасности полета в аэродинамической трубе» - обязательные для выполнения условия, требования, нормы поведения для лиц, находящихся на территории Комплекса и/или осуществляющих полеты в аэродинамической трубе.
«Личный кабинет зарегистрированного пользователя» — рабочее пространство Заказчика или Потребителя в рамках сайта Исполнителя, сервиса или мобильного приложения этого сайта, доступное после авторизации.
2. Предмет Договора.
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает услуги по организации и проведению полетов в аэродинамической трубе (далее - аэротрубе), находящейся в Комплексе. Объем услуг и стоимость этих услуг определены на сайте Исполнителя.
2.2. Заказчик действует в интересах себя лично, а также в интересах физических лиц (физического лица) – получателей (получателя) услуги, именуемых (именуемого) в дальнейшем «Потребитель». В случае действия Заказчика в отношении себя лично, он также является «Потребителем».
2.3. Исполнитель оказывает услугу в Комплексе, принадлежащем ему на правах аренды.
2.4. Исполнитель оказывает услуги как силами своих работников (Инструкторов), так и силами третьих лиц, привлеченных к выполнению работ без дополнительного согласования с Заказчиком.
3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора.
3.1.2 Предоставить для оказания услуги помещение, соответствующее санитарным и гигиеническим требованиям, а также оснащение, соответствующее обязательным нормам и правилам, предъявляемым к тренировочному процессу.
3.1.3. Обеспечить безопасную обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии со ст.19 Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
3.1.4. Своевременно размещать информацию о любых изменениях условий настоящего Договора на сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя и являются обязательными для Заказчика и/или Потребителя. Согласия на изменения условий договора со стороны Заказчика и/или Потребителя не требуется. Изменение условий договора осуществляется в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать от Заказчика исполнения условий настоящего Договора, Правил посещения Комплекса и Правил техники безопасности.
3.2.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если Заказчик или Потребитель в период его действия допускал систематические и грубые нарушения условий Договора, Правил посещения Комплекса, Правил техники безопасности и гражданского законодательства РФ.
3.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае нарушения любого из условий, перечисленных в п. п. 3.4.3-3.4.6 и в разделе 4 настоящего Договора.
3.2.4. Отказать Заказчику в возврате денежных средств частично или полностью в случае нарушения Заказчиком и/или Потребителем Правил посещения Комплекса и Правил техники безопасности, а также в случае нарушения условий, указанных в п. 3.4.3-3.4.6.
3.2.5. Вносить изменения в дату и время оказания услуг, предупредив Заказчика о внесенных изменениях по телефону, посредством sms, e-mail, мессенджера WhatsApp в возможно разумные сроки.
3.2.6. Вносить любые изменения, касающиеся деятельности Исполнителя и предмета настоящего договора, и размещать информацию на Сайте Исполнителя без уведомления Заказчика и/или Потребитель.
3.2.8. Вести переписку с Заказчиком, а также его информирование посредством электронной почты, sms-сообщений, мессенджера WhatsApp. Выбор способа ведения переписки определяется Исполнителем и не требует согласования с Заказчиком.
3.2.9. Проводить фото и видеосъемку, публиковать фотографии и видео материалы в случаях, когда съемка проводится в местах, открытых для свободного посещения или на публичных мероприятиях в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
3.2.10. Производить запись телефонных переговоров между представителем Исполнителя и Заказчиком и/или Потребителем, в целях контроля и улучшения качества предоставляемых Услуг и решения спорных ситуаций. Заказчик и/или Потребитель предоставляют согласие на произведение записи телефонных разговоров.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплачивать предоставленные услуги в размере и в сроки, установленные разделом 4 настоящего Договора.
3.3.2. В случае приобретения услуги для третьего лица, которое является Потребителем, проинформировать его об условиях заключения настоящего договора и сообщить о необходимости присоединения к условиям настоящего договора. В этом случае датой заключения договора является дата, когда в адрес Исполнителя со стороны Потребителя было направлено сообщение в устной или письменной форме, выразившее желание Потребителя на оказание ему услуги со стороны Исполнителя. В частности, была осуществлена Потребителем запись для получения услуги на конкретное время и конкретную дату.
3.4. Заказчик и Потребитель обязаны:
3.4.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора, Правила посещения и безопасности Комплекса и аэродинамической трубы.
3.4.2. Обеспечить бережное отношение к имуществу Исполнителя, поддержание чистоты и порядка на спортивном объекте.
3.4.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к персоналу Комплекса и к другим посетителям Комплексам.
3.4.4. Прибыть на территорию комплекса заблаговременно, не позже, чем за 40 мин. до выбранного времени. В том случае, если Заказчик и/или Потребитель прибыл на территорию Комплекса позднее, вследствие чего не успел получить услугу в полном объеме в выбранное им время, услуга считается оказанной, а денежные средства возврату Заказчику не подлежат.
3.4.5. При первичном посещении Комплекса подписать Приложение № 1 к публичному договору – оферте по установленному образцу, содержащее контактную информацию, персональные данные и иные сведения, необходимые для получения Заказчиком и/или Потребителем услуги, подписать Приложение № 2 – согласие на обработку персональных данных, ознакомиться с Правилами посещения и безопасности Комплекса и аэродинамической трубы.
При повторном посещении Комплекса и далее подписание Заказчиком и Потребителем указанных в настоящем пункте документов не требуется, что не означает отсутствие осведомлённости у них о необходимости соблюдать требования и правила, изложенные в документах, с которыми они были ознакомлены при первичном посещении Комплекса.
3.4.6. В случае изменения сведений о Заказчике, Потребителе, указанных в приложении № 1, Заказчик и/или Потребитель обязаны незамедлительно уведомить о соответствующих изменениях Исполнителя в письменной форме или подписать новое приложение № 1 к настоящему договору с указанием новых сведений.
При невыполнения данной обязанности, ответственность за неблагоприятные последствия несут Заказчик и/или Потребитель в полном объеме.
3.4.7. Не позднее, чем за 1 сутки, информировать Исполнителя о невозможности получения услуг в конкретную дату и конкретное время, которое ранее ими было выбрано для посещения (предстоящем отсутствии Заказчика и/или Потребителя) по телефону: +7 (499) 670-09-09. В том случае, если Заказчик и/или Потребитель сообщил, что он не может получить услугу, менее чем за 1 сутки до даты и времени посещения, услуга считается оказанной, а денежные средства возврату Заказчику не подлежат. Также услуга считается оказанной, а денежные средства не подлежат возврату, если Заказчик и/или Потребитель не явились для получения услуги в выбранное время и дату посещения и не проинформировали Исполнителя о своей неявке в установленный в настоящем пункте срок.
3.4.8. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или имуществу объекта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Заказчик и Потребитель имеют право:
3.5.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с предоставлением услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора;
3.5.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах и стоимости предоставления услуг, опубликованных на Сайте Исполнителя;
3.5.3. Во время оказания услуги пользоваться имуществом Исполнителя и оборудованием спортивного объекта, которое необходимо для обеспечения тренировочного процесса.
3.5.4. Осуществлять запись для оказания услуги в конкретное время и конкретную дату с учетом графика, которое выдает электронная система записи или же которое может быть предложено оператором в случае записи по телефону или по средством мессенджера WhatsApp.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору.
4.1. Услуги оказываются Заказчику на основании Цен, опубликованных на Сайте Исполнителя. Заказчик обязан ознакомиться со стоимостью услуг непосредственно перед регистрацией и/или записью для оказания услуги.
4.2. Исполнитель вправе самостоятельно без предварительного извещения Заказчика и/или Потребителя изменить стоимость предоставляемых услуг. Стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно и не требует дополнительного согласования с Заказчиком.
В случае изменения стоимости услуг Исполнитель обязан известить об этом Заказчика и/или Потребителя путем размещения соответствующего объявления на сайте Исполнителя не менее, чем за два месяца до даты, с которой предполагается повышение стоимости.
4.3. Стоимость предоставляемых Исполнителем услуг не облагается НДС согласно п. ст. 346.11 Налогового кодекса РФ.
4.4. Оплата услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора, производится следующими способами:
- путем приобретения подарочного сертификата;
- путем приобретения абонемента;
- безналичная оплата на сайте Исполнителя;
- наличными денежными средствами непосредственно в кассу исполнителя;
- оплата банковской картой через платежный терминал Исполнителя;
- через отделения банков по реквизитам Исполнителя;
- с использованием систем онлайн-банкинга и другими доступными способами.
4.6. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента осуществления платежа наличным расчетом либо с даты зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.
4.7. К базовой стоимости услуг могут применяться скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности, условия участия в которых размещаются на Сайте Исполнителя.
4.8. Применяемые скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности действительны:
- на момент оплаты услуг;
- в период их действия, если в условиях указаны сроки начала и окончания;
- на ограниченное количество посещений.
4.9. При оплате услуг Заказчик самостоятельно определяет, принимать ему участие в акциях, скидках и пр. или оплачивать услугу по базовой стоимости.
4.10. Возврат средств Заказчику за неоказанную услугу при наличии оснований для возврата осуществляется на основании его письменного заявления с указанием его паспортных данных, контактного телефона, номера ИНН налогоплательщика, банковских реквизитов в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем. Заявление предоставляется/отправляется Заказчиком Исполнителю на юридический или почтовый адрес, указанный в разделе 7 Договора.
Возврат денежных средств может быть осуществлён только Заказчику, который также является плательщиком денежных средств.
Потребитель, получивший подарочный сертификат, не может его заменить денежными средствами.
4.11. В случае внесения Заказчиком денежных средств в счет оплаты будущих услуг Исполнителя в объеме, определенном самим Заказчиком (депонирование денежных средств), указанные денежные средства не могут быть использованы Исполнителем до того времени, пока услуга не будет оказана или считаться оказанной.
На данные денежные средства также не подлежат начислению проценты по статье 395 ГК РФ.
5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору подлежат урегулированию Сторонами в претензионном порядке, согласно которому Сторона, получившая претензию, должна направить в адрес отправителя письменный ответ в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения претензии. В случае невозможности разрешения споров и разногласий в претензионном порядке, либо в случае отсутствия письменного ответа на претензию более 25 рабочих дней, рассмотрение спора осуществляется в судебном порядке.
Спор подлежит рассмотрению в Люблинском районном суде города Москвы, у мирового судьи судебного участка, отнесенного к подведомственности Люблинского районного суда города Москвы или в Арбитражном суде города Москвы.
6. Дата заключения договора, срок действия и порядок расторжения Договора.
6.1. Дата заключения настоящего договора для Заказчика, действующего в своих интересах и оплатившего услуги Исполнителя в установленном в настоящем договоре порядке, является дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
В том случае, если Заказчик осуществил запись для оказания услуги, но не оплатил ее, Исполнитель вправе в любое время до даты поступления денежных средств на счет Исполнителя самостоятельно отменить эту запись, уведомив при этом Заказчика об отмене записи для оказания услуги.
6.2. Дата заключения настоящего договора для Потребителя является дата активации сертификата, активации абонемента или осуществление записи для оказания услуги.
6.3. Дата заключения настоящего договора для Потребителя, который не записывался для получения услуги, не активировал сертификат или абонемент и не имеет личного кабинета, а посетил Комплекс с целью получения услуги с Заказчиком или другими Потребителями, является дата подписания им Приложения № 1 к настоящему договору при первичном посещении им Комплекса.
6.4. Настоящий Договор действует до момента, когда Стороны исполнили свои обязательства по Договору в полном объеме и надлежащим образом.
6.5. Стороны вправе по обоюдному согласию или по инициативе одной из Сторон расторгнуть данный Договор по основаниям, не противоречащим действующему законодательству Российской Федерации.
6.6. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Исполнителя, необходимо уведомить Заказчика и/или потребителя о своем намерении не менее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты расторжения.
6.7. Все уведомления, письма, обращения, предложения, сообщения, оговоренные в тексте настоящего договора, если в конкретном пункте конкретного раздела договора не указано иное, если они исходят от Заказчика и/или Потребителя, направляются по юридическому адресу Исполнителя, указанному в настоящем договоре, а если они исходят от Исполнителя, направляются Заказчику и/или Потребителю по адресу электронной почты, телефону, мессенджеру WhatsApp, который привязан к номеру телефона Заказчика, которые были им указаны при регистрации на сайте Исполнителя, а в случае предоставления иных контактных данных, могут быть (но необязательно) направлены по этим данным. Заказчик и/или Потребитель соглашается с порядком направления юридически значимых документов в электронной форме, в том числе с использованием мессенджеров.
При этом Заказчик и/или Потребитель вправе в письменной форме сообщить Исполнителю дополнительные средства связи и почтовый адрес для направления исходящей корреспонденции.
В случае сообщения Заказчиком и/или Потребителем недостоверной информации, касающейся их персональных данных, в том числе номера телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса и др., а также сокрытия информации о состоянии своего здоровья, ответственность за неблагоприятные последствия данных действий несут Заказчик и/или Потребитель в полном объеме.

7. Реквизиты Исполнителя.
ООО «М.Флоу»
ИНН 7721853978
ОГРН 5147746412920
Юридический адрес: 109386, г. Москва, ул. Ставропольская, д.43, эт.1, пом. II, комн.33
Фактический адрес: 109559, г. Москва, ул. Ставропольская, д.43, эт.1, пом. II, комн.33
Банковские реквизиты: р/сч № 40702810138000448939 в ПАО Сбербанк г. Москва
к/сч № 30101810400000000225 БИК 044525225
Генеральный директор: Денисов Александр Сергеевич